公司基本人力狀況分析。
年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對(duì)比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
各部門人數(shù)對(duì)比：
相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%�？偨�(jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少。__年公司的重心在運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：
公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，__年度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結(jié)構(gòu)分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長(zhǎng)階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比較多，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動(dòng)，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)分析：
公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。
性別比例構(gòu)成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門，均為男性員工。
制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，提前完成了公司年度總目標(biāo)。
我們召開這次年度工作總結(jié)會(huì)議，主要目標(biāo)是對(duì)過去一年的工作進(jìn)行一次性的總結(jié)，并對(duì)新一年的工作進(jìn)行部署計(jì)劃，動(dòng)員公司全體員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，鼓足干勁，乘勢(shì)而上，推動(dòng)公司整體工作再上新臺(tái)階。剛才_(tái)___總經(jīng)理及幾位代表都已經(jīng)全面總結(jié)了公司過去一年的工作，在此我就不再細(xì)談，從整體看，過去的一年公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展所遇到的困難比預(yù)想的要多，但運(yùn)行的狀況比預(yù)期的要好。歸結(jié)為一句話，成績(jī)顯著，振奮人心！這是全公司上下團(tuán)結(jié)拼搏，苦干實(shí)干的結(jié)果，特別是在座的各位付出了艱辛的勞動(dòng)，做了大量卓有成效的工作，在此我向你們，并通過你們向你們的家人———向支持和關(guān)心我們公司發(fā)展的所有朋友們表示誠(chéng)摯的感謝！因?yàn)闆]有大家的努力工作 沒有家人的關(guān)照和理解 沒有客戶的支持和信賴，就不可能有公司今天發(fā)展。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地看到存在的問題和困難。由于工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，產(chǎn)品的同質(zhì)越來越多、消費(fèi)者越來越理性、加上境外品牌的直接進(jìn)駐，所得競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，公司運(yùn)營(yíng)成本 費(fèi)用增長(zhǎng)加快，出現(xiàn)了利潤(rùn)減少的明顯趨勢(shì)。針對(duì)公司未來的發(fā)展 我想就公司自身建設(shè)方面談幾點(diǎn)意見，就四句話，樹立起； 長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)、專業(yè)的員工隊(duì)伍、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的企業(yè)形象。
1、長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)
公司通過幾年的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，我們經(jīng)營(yíng)各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高，但經(jīng)營(yíng)的框架還沒有拉開，員工的歸宿感和長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)明顯不足。確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，企業(yè)如果沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，則失去了持久拼搏的動(dòng)力，員工如果沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)就會(huì)不在乎技術(shù)的連續(xù)和經(jīng)驗(yàn)的積累；對(duì)公司就沒有歸宿感；也就不可能提高公司全員的綜合素質(zhì)，最終的結(jié)果必然是被市場(chǎng)所淘汰。 公司要生存、要發(fā)展，必須確定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，實(shí)施長(zhǎng)期的人才戰(zhàn)略。當(dāng)今社會(huì)的技術(shù)進(jìn)步越來越快，技術(shù)的平均壽命越來越短，企業(yè)要保持良好的競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，員工必須保持強(qiáng)烈的求知欲望，具備與時(shí)俱進(jìn)的新技術(shù)與新思維，必須把為公司創(chuàng)造未來、提高公司持久的競(jìng)爭(zhēng)能力、實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展融入個(gè)人的人生目標(biāo)，必須制定出長(zhǎng)遠(yuǎn)的、與公司發(fā)展相適應(yīng)的個(gè)人人生規(guī)劃。
俗話說：人無信則不立， 公司的發(fā)展同樣如此，誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為是提高企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵手段。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身便是一種信用經(jīng)濟(jì)，誰(shuí)的市場(chǎng)行為遵循誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，誰(shuí)就可能成為最后的贏家。我們常說先做好人，再做好事 以誠(chéng)立事，以信經(jīng)商是我們公司為人為事長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的座右銘。 樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)思想，增強(qiáng)每一個(gè)同事對(duì)公司的忠誠(chéng)度，給顧客提供盡善盡美的服務(wù)，使公司的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平同步提高，才是公司發(fā)展的硬道理。
新的一年我們要盡快完成公司的一系列正規(guī)化建設(shè)，克服家族型企業(yè)的一切癖端。爭(zhēng)取再用這一年的時(shí)間完成對(duì)公司的股份制改造，讓我們的員工真正成為企業(yè)的主人，有強(qiáng)烈的歸宿感。此外公司還要聚步完善后勤保障制度，以進(jìn)一步提高員工福利水平。剛才_(tái)___總經(jīng)理也說過；公司決定從今年開始對(duì)全體員工增設(shè)帶薪年假制，（凡本公司員工轉(zhuǎn)正后工作滿一年的，另外增加5天有薪假，以后每滿一年再增加1天，但最終不超過12天），這就是其中的舉措之一。
2、專業(yè)的員工隊(duì)伍
自動(dòng)化行業(yè)是工業(yè)發(fā)展的晴雨表，我們手中的產(chǎn)品就是工業(yè)自動(dòng)化的驅(qū)動(dòng)力，站在這樣一個(gè)高度我們完全有理由感到自豪和驕傲。我們的每一個(gè)員工都是公司對(duì)外的一扇窗口，市場(chǎng)和客戶都是通過這個(gè)窗口來了解我們公司的。要把我們工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到卓越，并且盡可能配己超出顧客期望的服務(wù)。把一個(gè)技術(shù)精業(yè)務(wù)熟 服務(wù)優(yōu) 作風(fēng)正的員工形象，展現(xiàn)在市場(chǎng)和客戶的面前。所以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，建設(shè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，推進(jìn)員工素質(zhì)工程，不斷提高員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧發(fā)展，是公司當(dāng)前和今后一個(gè)長(zhǎng)期的艱苦任務(wù)。
高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的根本。今后通過定期不定期的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍建設(shè)，提高員工技能水平，要讓我們的每一個(gè)員工都能成為行業(yè)的專家，成為客戶的顧問和好朋友。新的一年里，公司還要加大業(yè)務(wù)人員的招聘工作，盡快造就出一支精干的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，加快提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，公司將努力為大家創(chuàng)造更多的開闊視野、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的機(jī)會(huì)，盡快培養(yǎng)出一大批愛崗敬業(yè)、技藝精湛、具有專門技能，善于解決難題的技術(shù)人才，從而推動(dòng)公司全員技能水平的整體提高。
要努力營(yíng)造學(xué)習(xí)創(chuàng)新的氛圍、構(gòu)建員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的風(fēng)氣、廣泛開展職業(yè)生涯開發(fā)為主要手段，促進(jìn)全員全過程、全方位地學(xué)習(xí)風(fēng)氣，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，逐步實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。 實(shí)施長(zhǎng)期的人才戰(zhàn)略，建立起為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所必需的長(zhǎng)效的人才隊(duì)伍。進(jìn)一步營(yíng)造尊重知識(shí)，尊重技能，尊重勞動(dòng)，尊重創(chuàng)造的良好氛圍，激發(fā)員工立足崗位成才，刻苦鉆研技術(shù)，努力提高技能水平的熱情。
從現(xiàn)在起再用3—5年的時(shí)間，努力把公司創(chuàng)建成一支令人羨慕的高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，一支不斷超越共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，在共同的企業(yè)文化中，充分發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力和想象力的團(tuán)隊(duì)，一支員工之間充分尊重與信任，同時(shí)又負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，一支把目標(biāo)變成行動(dòng)而確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。
3、 優(yōu)秀的企業(yè)文化
企業(yè)文化是從精神和意識(shí)層面反映一個(gè)人文群體的氣質(zhì)和風(fēng)貌的，是代表這個(gè)集體個(gè)性， 并經(jīng)過優(yōu)化的企業(yè)之魂。我們都知道文化修養(yǎng)從深層影響著一個(gè)人的生活態(tài)度、價(jià)值取向以及個(gè)性特征。文化對(duì)企業(yè)的意義和影響更是這樣，就象個(gè)人的能動(dòng)力和創(chuàng)造力一樣，集體的潛力更是無窮無極的，而文化對(duì)企業(yè)成員的精神培養(yǎng)，對(duì)企業(yè)機(jī)體運(yùn)行秩序的維系、對(duì)企業(yè)協(xié)作力的鞏固和凝聚，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升都將是不可替代的。也就是說，企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所自覺形成的，并為廣大員工恪守的一種行為習(xí)慣、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則。同樣；不良的行為習(xí)慣和觀念也會(huì)形成一種文化，成為企業(yè)的精神主宰。所以企業(yè)文化是水能載舟亦能覆舟。
創(chuàng)業(yè)之初公司由于更多關(guān)注的是企業(yè)的生存問題，所以把焦點(diǎn)集中在市場(chǎng)的開發(fā)和產(chǎn)品的銷售上，沒有建立自己的企業(yè)文化理念，沒有用優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工的行為規(guī)范。從現(xiàn)在起； 我們要建立并聚步完善一套責(zé)任清楚 獎(jiǎng)懲合理的管理制度，綜合運(yùn)用包括獎(jiǎng)金 股權(quán)等激勵(lì)手段，建立業(yè)績(jī)與激勵(lì)相結(jié)合的機(jī)制，并全力打造執(zhí)行文化，倡導(dǎo)執(zhí)行理念。發(fā)展?fàn)I造友好和諧的人文環(huán)境，塑造團(tuán)隊(duì)精神，用優(yōu)秀的企業(yè)文化形成員工對(duì)企業(yè)的凝聚力，培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀，逐漸通過價(jià)值觀形成對(duì)員工的行為規(guī)范，為企業(yè)找到持續(xù)激勵(lì)的愿景 使命，讓企業(yè)保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)文化的建設(shè)和塑造不是一擁而就的，是要有過程，有實(shí)踐，是需要不斷整合的。在整合過程中，要不斷地剔除一些不認(rèn)同公司價(jià)值觀念的不良行為和習(xí)慣；要不斷地激勵(lì)那些對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、對(duì)公司發(fā)展有建樹、有造就的人員；同時(shí)不斷地制約那些損害公司利益的行為。一個(gè)企業(yè)的文化在短期內(nèi)的效果會(huì)不太明顯，但從長(zhǎng)期效果而言，它對(duì)企業(yè)有水滴石穿的作用。過去我們一直昌導(dǎo)人性化的管理，但確沒有完善一系相應(yīng)的機(jī)制，今天我們依然主張以人為本，建立并完善各種規(guī)章制度，在制度的約束下自掣 自律，讓它成為一種優(yōu)秀的行為習(xí)慣和道德準(zhǔn)則。
作為一名______人，我希望我們每一個(gè)員工對(duì)工作都要充滿激情。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛。我們很難想象，一個(gè)不熱愛自己工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作？怎么可能把工作做好？只有熱愛工作、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施，或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。公司需要員工忠誠(chéng)、主動(dòng)，能同富貴也能共患難，始終保持高昂的士氣，企業(yè)就好做了；員工也一樣除了物質(zhì)需求之外，還需要更多愉快、尊重、自豪和溫暖的感受，那日子就好過了。
新的一年里公司要在經(jīng)營(yíng)性、制度性和管理性渠道之外，建立更多的內(nèi)部溝通渠道和載體，使員工達(dá)成精神層面的充分交流，能把心里話和內(nèi)心情感盡量的表達(dá)出來，大家相互了解多了，自然就能調(diào)整好自己的位置、行為位置和心態(tài)的位置，自然會(huì)互相忠誠(chéng)、互相尊重、互相幫助、互相理解，公司與員工之間，員工與員工之間，也自然會(huì)達(dá)到積極健康、活潑合諧。自然會(huì)形成對(duì)公司的凝聚力。這就是我們______企業(yè)文化所期待的狀態(tài)，能做到這樣，公司的發(fā)展就有了可靠的保證。
4、良好的企業(yè)形象
企業(yè)形象 —— 外界對(duì)一家企業(yè)的總體形象，它包括：全面的質(zhì)量形象、產(chǎn)品形象、環(huán)境形象、員工形象和社會(huì)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)靈魂的外衣，它是根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，為自己確定的總體價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)定位和個(gè)性特征，期中也包括我們員工的言行規(guī)范；統(tǒng)一著裝；企業(yè)商標(biāo)、圖案、文本的使用以及我們借助報(bào)紙、雜志、絡(luò)等傳播渠道的規(guī)范等等。一家企業(yè)的總體形象應(yīng)該成為一切管理活動(dòng)的指南和行為的規(guī)范。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們面對(duì)的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，而且包括企業(yè)的技術(shù)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、服務(wù)顧客能力、整合傳播能力和社會(huì)影響能力等在內(nèi)的綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，這些能力上升到一定高度便成就了品牌的決勝力。
實(shí)際上，我們要應(yīng)對(duì)并主導(dǎo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，就離不開品牌力的支撐，而企業(yè)形象恰恰是品牌的外衣，擔(dān)當(dāng)了企業(yè)與外界各類公眾溝通的橋梁。通俗地講，企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)品牌的作用，就相當(dāng)于得體的言談舉止和恰到好處的著裝給人耳目一新感覺所起到的作用。
要樹立起公司良好的企業(yè)形象，歸根到底還是執(zhí)行的問題，要將企業(yè)形象的每一個(gè)元素執(zhí)行到位，落到實(shí)處。從某種意義上說，員工個(gè)人的言行就是企業(yè)形象的一個(gè)重要部分。客觀地講，我們的員工中，就有與公司發(fā)展的形象不相協(xié)調(diào)的言行，（今天在這里我就不一一數(shù)說了）需要引起重視。我們公司的同事有許多人都有去過一些優(yōu)秀的企業(yè)，當(dāng)我們一跨進(jìn)人家公司的大門，立即受到全體起立的問好，那是什么感覺，你會(huì)怎么想，又會(huì)怎么去看這家公司呢？任何一個(gè)知名品牌的打造，需要科學(xué)規(guī)范和設(shè)計(jì)，更需要我們每一位員工的踐行。
可以肯定地說，沒有高水平的企業(yè)形象，就不可能產(chǎn)生馳名世界的名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)。凡是到過麥當(dāng)勞的人，無論走到哪里，只要你看到路邊那M型的金黃色拱門標(biāo)志，你就知道，麥當(dāng)勞在恭候著你，而且你會(huì)由此想到麥當(dāng)勞的精美的食品、充滿笑容的服務(wù)生和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等等，這就體現(xiàn)了麥當(dāng)勞良好的企業(yè)形象。希望通我們大家的共同努力，在不太遠(yuǎn)的將來我們也要讓世人一見到Y(jié)T那球狀造型的標(biāo)志，就知道那是我們______人騰飛的夢(mèng)想，并且很自然地將它與世界知名品牌的工業(yè)器材聯(lián)想在一起。
自從20__年底我們獲準(zhǔn)東方馬達(dá)代理權(quán)以后，經(jīng)過這幾年的努力，我們借助這世界第一品牌的影響力，的確它提升了我們公司的形象，新的一年剛剛開始我們又獲準(zhǔn)了，日本正興電器在華南六省一市的代理權(quán)，這不僅引來了業(yè)界關(guān)注的目光，更使我們站在了機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存的歷史關(guān)頭。
中國(guó)有句古語(yǔ)叫三思方舉步。百折不回頭，當(dāng)我們給自已的人生確定目標(biāo)時(shí)，當(dāng)我們?yōu)槟_下的路選擇方向時(shí)，的確我們當(dāng)三思而后行。但是一旦我們確定了目標(biāo)選準(zhǔn)了方向，就一定要有那種百折不撓勇往直前的精神。 雖然我們大家都選擇了______這條船，那么；我們就一定要義無反顧地把它劃到彼岸去。 我們面前的路還很長(zhǎng)也很困難并且充滿了風(fēng)險(xiǎn)，但是我們抓住了一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)。只要我們公司上下繼續(xù)齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，堅(jiān)定長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造專業(yè)的員工隊(duì)伍，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化， 塑造良好的企業(yè)形象！運(yùn)通的明天一定會(huì)更好！今天我們播下了這個(gè)希望，來日我們一定會(huì)收獲一片輝煌
今天，我們______公司在此召開這次年度工作總結(jié)會(huì)議，主要是對(duì)二OO__年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)二OO/年的全面工作任務(wù)進(jìn)行安排部署，動(dòng)員公司各有關(guān)部門進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，鼓足干勁，乘勢(shì)而上，推動(dòng)我公司整體工作再上新水平。上面，____副經(jīng)理已經(jīng)總結(jié)了全面工作，在此我不再細(xì)談，整體來看，過去一年公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展所遇到的困難比預(yù)想的要多，但運(yùn)行的狀況比預(yù)期的要好。歸結(jié)為一句話，成績(jī)顯著，振奮人心！這是全公司廣大干部群眾團(tuán)結(jié)拼搏，爭(zhēng)先進(jìn)位，苦干實(shí)干的結(jié)果，特別是在座的各位付出了艱辛的勞動(dòng)，做了大量卓有成效的工作，在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員向你們、并通過你們向你們的家人，向支持和關(guān)心我公司發(fā)展的所有同志表示誠(chéng)摯的感謝！因?yàn)闆]有你們的努力工作、沒有家人的支持理解、沒有客戶的關(guān)懷信賴，就沒有公司今天發(fā)展的美好前景。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地看到存在的問題和困難。主要是由于汽車維修業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，企業(yè)運(yùn)行成本、費(fèi)用增長(zhǎng)較快，出現(xiàn)了利潤(rùn)減少的趨勢(shì)。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究的意見，我講三個(gè)方面的問題。
一、統(tǒng)一思想，切實(shí)增強(qiáng)加快公司建設(shè)和發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感
汽車是一個(gè)現(xiàn)代城市的重要載體，是帶動(dòng)一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，作為汽車維修行業(yè)，我們就是城市驅(qū)動(dòng)力馬達(dá)的維修師、保養(yǎng)師，作為一名汽車維修工作者，我們的每一位同志都完全有理由自豪和驕傲。近段時(shí)期以來，公司把汽車維修、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及公司的總體建設(shè)擺上突出位置，通過一系列強(qiáng)有力的措施，推動(dòng)了公司建設(shè)的超常規(guī)發(fā)展，取得了令人矚目的成績(jī)。但是，對(duì)照先進(jìn)兄弟服務(wù)站的發(fā)展速度，對(duì)照鄭州市乃至河南省的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，對(duì)照廣大客戶的愿望和要求，都還存在不小的差距。我們務(wù)必要保持清醒的頭腦，統(tǒng)一“三種認(rèn)識(shí)”。
第一，我們的基礎(chǔ)建設(shè)投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來，我們累計(jì)投入基礎(chǔ)建設(shè)資金________元，實(shí)施了維修廠搬遷、門市整修等多項(xiàng)工程，現(xiàn)公司整體經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)展到______平方米。而前段時(shí)間我參觀的______（地址），僅去年一年，就投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金____元，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到____平方米。面對(duì)各地競(jìng)相加快城市建設(shè)的形勢(shì)，我們決不能在城市建設(shè)投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅(jiān)決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想，以資金大投入帶動(dòng)城市規(guī)模大膨脹，推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)效益大發(fā)展。
第二，我們公司整體競(jìng)爭(zhēng)力不是強(qiáng)了，而是優(yōu)勢(shì)不夠突出�，F(xiàn)在，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越集中在技術(shù)實(shí)力與服務(wù)態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)上，而這兩項(xiàng)正是是公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，直接決定著整個(gè)公司的整體發(fā)展前景。
公司通過近幾年的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，我們經(jīng)營(yíng)各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高，但總的看，經(jīng)營(yíng)的框架還沒有完全拉開，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套，經(jīng)營(yíng)環(huán)境才得到初步改善，還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松，進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)力度，增強(qiáng)公司的吸納、聚集功能和對(duì)外吸引力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，我們經(jīng)營(yíng)成績(jī)不是很高了，而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體，而我們從事的汽車售后服務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經(jīng)營(yíng)取得的成績(jī)有目共睹，得到了廣大客戶和生產(chǎn)廠家的認(rèn)可和好評(píng)，但仍有許多方面不能滿足生產(chǎn)廠家和廣大客戶的要求，如售后服務(wù)缺乏主動(dòng)、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問題，維修質(zhì)量不高、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不夠規(guī)范的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為廠家負(fù)責(zé)、為客戶負(fù)責(zé)，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)思想，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)站建設(shè)，樹立公司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績(jī)。
為了實(shí)現(xiàn)公司的再發(fā)展，我們將在公司推行“四個(gè)一”工程：
確定一個(gè)明確的整體發(fā)展思路。新的一年里，公司將在保持現(xiàn)有紅巖服務(wù)站、________服務(wù)站________定點(diǎn)維修站，能夠獨(dú)立承攬________的維修保養(yǎng)工作的基礎(chǔ)上，再加一把勁，再鼓一下力，對(duì)公司的管理程序、經(jīng)營(yíng)程序進(jìn)一步規(guī)范，進(jìn)一步壯大南陽(yáng)分公司，爭(zhēng)取取得________專業(yè)認(rèn)證，在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中，占據(jù)一個(gè)不容忽視的席位。
營(yíng)造一個(gè)友好、和協(xié)的發(fā)展環(huán)境。公司的發(fā)展需要一個(gè)安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，離不開友好相處的同事關(guān)系。為此，公司在以后的經(jīng)營(yíng)中，將對(duì)周邊環(huán)境的創(chuàng)造予以重視，與鄰居友好相處，與各有關(guān)管理部門友好相處，支持社區(qū)工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在公司內(nèi)部，部門之間、同事之間也同樣要友好相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，不搞“窩里斗”，嚴(yán)禁內(nèi)部鬧矛盾，使每一個(gè)人舒心地工作，高興地生活。
建立一套責(zé)任清楚、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。公司將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)環(huán)節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據(jù)個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jī)真正拉開收入檔次，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同創(chuàng)造公司美好的明天。
培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。新的一年里，公司將適度加大業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。同時(shí)，在現(xiàn)有職工中開展比學(xué)趕幫超活動(dòng)，讓技術(shù)熟練的帶動(dòng)技術(shù)一般的'，讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的帶動(dòng)管理生疏的，進(jìn)而使公司的各個(gè)環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范，富有競(jìng)爭(zhēng)力。讓每一位職工在公司里，業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高，同樣富有競(jìng)爭(zhēng)力。
二、統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，強(qiáng)化措施，圓滿完成新一年的工作
新的一年里，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，并肩攜手，共創(chuàng)新一年的輝煌。為了達(dá)到這個(gè)美好的目標(biāo)，我想請(qǐng)大家思考一個(gè)問題：四川長(zhǎng)虹集團(tuán)是怎樣由一個(gè)民營(yíng)小企業(yè)走向國(guó)際性的大集團(tuán)的？廣西______公司是如何由只有幾個(gè)人的小作坊發(fā)展壯大起來的？甚至名揚(yáng)天下的微軟如何能由幾個(gè)捆在一起的兄弟手中騰飛的？經(jīng)過思考，我想答案有很多，天時(shí)、地利、人和缺一不可，但我認(rèn)為最重要的一條是：人和！這一點(diǎn)尤其關(guān)鍵。如果創(chuàng)業(yè)之初長(zhǎng)虹集團(tuán)中幾個(gè)元老過分考慮自己的得失，如果廣西______的合作伙伴同床異夢(mèng)，如果微軟幾個(gè)兄弟不放眼未來，。。。。。。他們的發(fā)展會(huì)迎來讓人如此眩目的秋天嗎？回顧我們自己的公司，我們已經(jīng)擁有了他們并不擁有的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，我相信在我們的共同努力下，一定會(huì)有一個(gè)美好的發(fā)展前景，我相信我們?cè)谧拿恳粋�(gè)人，也請(qǐng)你們相信我！
當(dāng)然，我們都清楚，發(fā)展對(duì)公司來說決不是一句空話，發(fā)展需要我們都付出扎實(shí)的工作和艱辛的勞動(dòng)，發(fā)展需要我們每一個(gè)人都為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。新的一年里，我們要腳踏實(shí)地，從公司發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā)，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，切實(shí)做到“四個(gè)確保”，我們才有可能迎來美好的發(fā)展空間。
�。ㄒ唬⿹寱r(shí)間、爭(zhēng)主動(dòng)，確保工作進(jìn)度。公司工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都一定要牢固樹立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責(zé)任的意識(shí)，緊抓速度這個(gè)環(huán)節(jié)不放松，早計(jì)劃、早安排、早設(shè)計(jì)、早行動(dòng)。要制定周密具體、切實(shí)可行的維修保養(yǎng)方案，科學(xué)安排，每項(xiàng)維修保養(yǎng)工程什么時(shí)候開工，什么時(shí)候完工，都要有詳細(xì)的進(jìn)度打算，在實(shí)施中嚴(yán)格按進(jìn)度工作，只能提前，不能拖后。
（二）嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。汽車維修保養(yǎng)工作是銷售廠家關(guān)注的焦點(diǎn)，是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，是評(píng)價(jià)一個(gè)維修企業(yè)水平的重要指標(biāo)，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，我們無法向客戶交待，無法向廠家交待，也無法和我們自己交待。我們寧可干這個(gè)活，也不要干“豆腐渣”活，對(duì)此，我們公司的態(tài)度是十分明確的。不論哪個(gè)承辦單位，只要在工程質(zhì)量上出現(xiàn)問題，我們就要嚴(yán)肅追究責(zé)任，絕不姑息遷就。各部門要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓，組織得力人員盯上、靠上，加強(qiáng)對(duì)維修保養(yǎng)全過程的管理，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求，真正把每一個(gè)維修項(xiàng)目建成精品項(xiàng)目、招牌項(xiàng)目。
�。ㄈ﹫�(jiān)持規(guī)范作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們要始終堅(jiān)持“安全第一”的工作原則，樹立安全就是效益的觀念，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患�，F(xiàn)在我公司的安全生產(chǎn)形勢(shì)是好的，這一點(diǎn)一定要得到保持，如果一旦發(fā)生安全事故，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)一定會(huì)造成嚴(yán)重的影響，更為嚴(yán)重的是會(huì)給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心傷害和財(cái)力浪費(fèi)。這一點(diǎn)作為我們每一個(gè)維修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會(huì)。
（四）堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)作，確保資金的有效利用。公司發(fā)展需要資金支持，這一點(diǎn)是肯定的，另一方面，作為公司的各個(gè)部門也要樹立節(jié)約的意識(shí)，爭(zhēng)取讓每一分錢都用在應(yīng)該用的地方。各部門要合理使用有限資金，保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有資金支出必須由嚴(yán)格控制，實(shí)行“一支筆”審批，嚴(yán)禁亂開資金支出口子；維修保養(yǎng)造價(jià)要嚴(yán)格按照預(yù)算，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精打細(xì)算，盡量減少不必要的開支，既要把事情辦好，又要打緊打嚴(yán)，節(jié)省投資。
三、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)的組織領(lǐng)導(dǎo)
公司經(jīng)營(yíng)方略能否順利實(shí)施，事關(guān)公司在新的一年里，將在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中處于什么地位，事關(guān)公司的發(fā)展將走向何處，事關(guān)我們公司每一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入是否能得到較大的提升，事關(guān)我們每一個(gè)人的努力是否能得到合理的回報(bào)�？梢哉f是全公司各項(xiàng)工作的重中之重，必須重點(diǎn)部署、重點(diǎn)督導(dǎo)、重點(diǎn)推進(jìn)，切實(shí)做到“四個(gè)到位”。
�。ㄒ唬┴�(zé)任落實(shí)要到位。公司各部門、部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人要嚴(yán)格按照分工，認(rèn)真干好本職工作，各負(fù)其責(zé)，扎實(shí)推進(jìn)。部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要把任務(wù)細(xì)化分解到每一個(gè)承辦工作人員，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制和獎(jiǎng)懲措施，干好干孬不一樣，完成完不成有說法。今天，公司就是要把發(fā)展這副沉重的擔(dān)子交給大家共同來扛，可謂責(zé)任重大，大家要義無反顧地挑起來，并要想盡千方百計(jì)把它干好。
（二）協(xié)調(diào)配合要到位。公司各部門都要以大局為重，自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的整體決策上來，以實(shí)際行動(dòng)支持公司建設(shè)。對(duì)公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)中遇到的問題，要多支持、多配合、多提建議、多出主意，一切為公司的發(fā)展讓路，絕不允許消極應(yīng)付、推諉扯皮，更不允許設(shè)置障礙，這要作為一條嚴(yán)明的紀(jì)律去執(zhí)行。
�。ㄈ┒酱贆z查要到位。公司的各位領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)檢查，定期調(diào)度，及時(shí)掌握各部門經(jīng)營(yíng)進(jìn)展情況。公司也將定期召開研討會(huì)，認(rèn)真聽取各部門對(duì)公司發(fā)展的意見和建議，并根據(jù)各部門經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查評(píng)比，對(duì)速度快、質(zhì)量好的部門予以表彰，對(duì)因工作不力拖后腿的部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
同志們，今年公司的發(fā)展任務(wù)已經(jīng)非常明確。公司的經(jīng)營(yíng)狀況與我們每一個(gè)人的根本利益息息相關(guān)，希望大家按照公司的要求，自我加壓，負(fù)重奮進(jìn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地把各項(xiàng)工作辦好、辦實(shí)，努力開創(chuàng)公司發(fā)展的新局面。
謝謝大家！
三顧咨詢，為您而謀！
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《三顧案例&部分客戶》
【戰(zhàn)略定位】藍(lán)光集團(tuán)、國(guó)機(jī)集團(tuán)、廣安愛眾、攀鋼集團(tuán)、漢龍集團(tuán)、中明環(huán)保、上東國(guó)際、米易縣、成都市團(tuán)校；
【營(yíng)銷定位】營(yíng)門電纜、電建物業(yè)、華美牙科、多聯(lián)塑膠、麥潤(rùn)機(jī)械、水電五局-五興物業(yè)、睿美水族、七秒水族、1號(hào)水族、華陽(yáng)客運(yùn)、張飛啤酒、易中餐、陽(yáng)光時(shí)代幼兒園、創(chuàng)新足、川府映像、悄悄小姐、華陽(yáng)串根香、歐能多、達(dá)奇雅、禧滋燕、興科銳、考拉媽媽；
【常年顧問】中國(guó)電建、多聯(lián)塑膠、營(yíng)門電纜、華美牙科、郫縣豆瓣、豪威馬術(shù)俱樂部、華陽(yáng)串根香、睿美水族、文質(zhì)周末、易中餐、源和森客、華陽(yáng)客運(yùn)、興科銳、匯鴻教具；
【人力資源】遂寧發(fā)展水務(wù)、遂寧發(fā)展投資、新斯頓制藥、新疆金和集團(tuán)、森普管材、科理特智能科技、九州慧圖、錦江綠道、揚(yáng)程建設(shè)、中國(guó)海油、中國(guó)石油、華西集團(tuán)、高辰建筑、文質(zhì)周末、四川城建、中商國(guó)創(chuàng)、中德綠建、源和森客、高辰建筑、福瑞居、浩洲實(shí)業(yè)、興科銳、百仕達(dá)裝飾；
【股權(quán)激勵(lì)】錦城御建筑、夢(mèng)綠春天、天興體表、四川新力葆、同創(chuàng)偉業(yè)、視點(diǎn)映畫；
【市場(chǎng)調(diào)研】水電五局五興物業(yè)、華西集團(tuán) 、睿美水族、重慶開州調(diào)研、廣安愛眾、郫都區(qū)安靖鎮(zhèn)、是鋼實(shí)業(yè)、有色科技、上東國(guó)際、華陽(yáng)串根香、陽(yáng)光時(shí)代幼兒園；
【專項(xiàng)報(bào)告】中晶環(huán)能、雅麗興科技、野馬汽車、張飛啤酒、成都電視臺(tái)、鴻湖州際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、頂火房車、錦思文化、塔山茶葉、文漢物流、新加披伊頓幼兒園、新疆金遠(yuǎn)惠、瑞吉和豐商貿(mào)、巴蜀物流、都江堰伊斯蘭文化博物館、貴州雅立包裝、川信門窗；
【內(nèi)訓(xùn)拓展】華為、中國(guó)電建、中國(guó)建設(shè)銀行、掌上明珠家居、飛宇門窗、英王漆、合景泰富、宏泰集團(tuán)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、新鮮果子、暢聯(lián)物流、米袋金融。
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